一、付款和送货方式 1.远播网为您的网上报名建立了多种便捷的付费方式，您所需要的只是选择合适的付费方式：
货到付款：远播网对于上海市外环以内学员提供免费上门收费服务（除宝山上大地区，外高桥保税区，高桥地区，金桥出口加工区，康桥地区外），办理听课证，一般办理时间在确认报名的第二或第三天的工作时间。外环以外学员物流费自理（按物流公司的收费标准）。

实地支付：您可以直接到远播网网站运营商，上海远播教育科技有限公司所在地：上海市徐汇区番禺路1028号数娱大厦一楼大厅右侧直接办理报名手续。您同样可以享受网上报名的优惠。我们每周七天全部为学员服务，时间为周一～周日：8：00-22：00。

邮局汇款：对于外地学员或外环以外学员，邮局汇款是种安全快捷的方式，我们在您汇款的第二或第三天就能收到您的汇款，并及时与您联系，办理报名手续。
收款人：上海远播教育科技有限公司
地址：上海市徐汇区番禺路1028号数娱大厦一楼大厅右侧
邮编：200030

银行汇款：银行汇款方式同样适用于外地学员或市郊学员，考虑到到款确认周期较长，我们建议您同等情况下，优先考虑邮局汇款方式。
【收 款 人】：上海远播教育科技有限公司
【银行名称】：中国银行上海市虹桥路支行
【帐 号】：044227-8500-15541018091001

2.我们为您提供方便快捷的配送方式：
快递上门：上海市外环以内的学员，我们提供免费派送上门服务；外环以外的学员物流费需自理（按物流公司的收费标准）。
邮局挂号信：外地的学员，当确认收款后会为您免费邮寄听课证。

二、售后服务 1.确认
a.开课前学校会电话或短信跟您确认开班情况
b.如开课前有任何疑问，您可致电咨询

2.转班
请在开班前致电4008820288咨询，学员需提供学员信息和凭证，如有名额可办理转班，学费多退少补，不再收取任何费用。

3.退费
a.开课前退费：
　　若因学校原因可全额退费，只扣除相应的配送费。
　　若因学员原因退费需要扣除下列相关费用：
　◆实地支付订单，退还交通补贴费；
　◆送货上门的订单，扣除相应的配送费；
　◆通过在线支付或POS机刷卡支付的，扣除全额1%的手续费；
b.开课后退费：按各培训学校的退费制度办理
c.退费前请提前两天来电预约，我们会为您在工作日办理。

三、常见问题 1、如何1、得到发票？
答：报名昂立学院的学员，我们在派送听课证的同时，就送上学费发票。其他学校的学员，远播网将出具远播网的专用学员 报名收据，学员需要发票的，可凭此收据和学员证，在开学后在学校换取发票。

2、如果培训的课程教材我是有的，请问可以扣掉书费吗？
答：如果您确认学校采用的培训教材您是有的，并且包含在学费内，请在订单递交时，在“特殊要求”中写明“书自备”， 我们客服人员会在处理您的订单时，扣除教材费用。

3、我在网上报名课程后，很快发现课程时间有冲突，约定送货的送货时间有问题等，我该如何处理？
答：遇到类似的情况，请提前或尽快和我们的客服人员联系，客户服务热线4008820288，我们会尽力为您妥善解决。

4、网上报名后，如果学校的班级取消或延期了，怎么办？
答：学员通过远播网上报名后，您的报名信息我们会及时反馈培训学校。如果出现班级延期或取消等特殊情况，培训学校或远 播网都会在开课前及时通知学员相应的情况，如果延期后的时间不合适，学员可以到远播网所在地：上海市徐汇区番禺路1028号数娱大厦一楼大厅右侧无条件全额退款。

5、我的订单提交后，很长时间远播网都没有同我联系怎么办？
答：一般情况下，远播网承诺在您递交订单的二个小时内，同您联系并确认订单，如果在工作时间内超出上述时间没有工作 人员同您联系，一般有以下几种可能：
1)、您在网上提交的联系电话有误，我们无法与您及时取得联系，一般情况下，您可 以填写备用电话，确保我们能够及时与您取得联系；
2)、订单未能成功递交，您可直接来电与我们的客服人员联系，客 户服务热线：4008820288。
3)、在远播网客服人员与您联系时，您的手机无法接听或未接听；或您的固定电话无人接听，一 般我们会在您递交订单的当天多次与您联系。

6、在什么情况下我的订单可能被处理成无效或者按退货处理？
答：1)、您填写的收货地址无人接收，货被退回。我们会发Mail或者与您电话联系。如果还是联系不上，我们会将订单置 于取消状态。2)、如果您选择邮局汇款、银行电汇的支付方式，而如果我们一周内没有收到货款，这张订单将被取消。

7、网上报名后，如果由于各种原因要求退费该如何处理？
答：远播网承诺，在不违背学校退费规定的前提下，如果学员有相应要求，我们一律无理由退费（需扣除物流费，按物流 公司价格）。要求办理退费的学员请提前二天同远播网的客服人员联系，远播网只接受预约的退费（财务流程），具体退 费时间：（周一～周五）工作时间，节假日除外。

8、报名后，发现上课时间冲突了，是否可提供上门换课或退费服务？
答：远播网为了方便学员，如果发生换课或退费，您可以选择物流上门退费（物流费需自理）或到我们的营业处上海市徐 汇区番禺路1028号数娱大厦一楼大厅右侧（交通946、26、814、572、76、地铁三号线、四号线、一号线）直接办理。

9、为什么网上报名比去学校报名更便宜？
答：1）与传统的报名方式相比，网上报名在招生成本方面有着更高的性价比，学校将传统招生成本（如报纸或其他媒体广告等） 以让利优惠的方式转让给学员，从而确保学员网上报名的利益，因此课程平均有高达10%的优惠！
2）促销赠品：远播网会不定期开展网上特惠活动，推出特价课程、赠送现金抵用券或精美小礼品，以及学员专题沙龙活动， 意外的惊喜随时等着您！

10、在线支付遭遇支付限额怎么办？
答：不同银行对于在线支付都有不同额度的限制，遇到这种情况可将所需支付的金额分次充值到快钱或支付宝，然后再进行在线付款。
例如：招行信用卡单笔支付限额为500，如课程价格为2000元，则可先分4次，在快钱或者支付宝中充值2000元，然后再支付。

温馨提示： 我们的订单是采用远播网专用信封装的，外侧有二联的物流配送单（一联学员留底，另一联快递公司留底）， 袋内装有盖远播网专用章的听课证和收费凭证（发票或学费收据）以及我们的小礼品或宣传单页。学员收到时，应确认上 述包装完整，内部材料齐全。